勤走访，面扑面，找差别，抓缺乏。为切实相识客户现适用水情形，提升公司供水效劳体验。2022年4月下旬，咸宁凯时K66有限公司温泉客服分部抄收主管王宇晖向导部分抄收员实地走访了三胜工程机械有限公司、合加新能源汽车有限公司等高新区企业用户，实地相识用户对公司的看法与印象，聆听用户最真实的需求。
走访之前，王宇晖事先通过网上盘问信息、询问片区抄收员等方法详细相识了相关企业用户的主营营业、用水崎岖峰等情形，从而做到胸有定见，能够在走访时对用户提出的诉求举行有礼有节的回复以及给出相关建议。
走访历程中，王宇晖与相关企业的接待认真人先就其公司的谋划规模及规模举行了简朴相识，通过与事前掌握的信息比对或许估算出相关企业的一样平常用水量。当王宇晖问到一样平常用水体验时，相关企业对我司现在的供水水压都体现十分知足，而合加新能源公司对烧水会爆发水垢的问题提出疑问。
王宇晖对其诠释：“因咸宁外地处于丘陵地带，我司取用的原水会经由大宗山岩，以是其中蕴含的钙镁离子等矿物质极其富厚，烧开后就形成了水垢。原水经软化后残留的矿物质离子含量是切合国家清静标准的，一样平常饮用对人体不但无害，反而还能降低血压，增添骨骼密度。”听完王宇晖耐心详尽的科普，用户对此体现认可。
交流的最后，相关企业的认真人对我司上门走访，相识客户真实需求的行动体现相当知足，以为这很好的展现了凯时K66“谛听用户真实声音，扎实做好供水效劳”的风范。同时他们提出，近期因疫情的影响，其生产线当下处于半饱和状态，用水岑岭期随生产妄想而定。希望我司后期有停水妄想时能提前一天见告，以便于实时变换排产妄想。
王宇晖回复妄想停水时，我司均会通过电话见告、官网宣布通告、微信公众号推送新闻等方法提前通知停水，届时请实时做好应对事情。关于管网破碎等导致的突发停水，我司一定会全力抢修，确保最短时间内恢复供水，希望各人关于突发状态予以明确。
回到办公室，在整理走访质料时，王宇晖不禁感伤道：“客服部作为公司的前端部分，是客户与公司之间相同的桥梁，通过这次的实地走访切实聆听了用户心声。本次走访网络的用户诉求，将是后期事情起劲的重点和刷新的偏向。通过类似的延伸效劳，信托能更好的提升用户的体验感。”
| 
