为进一步提高员工素质 ，增进效劳质量的提升 ，宿迁银控自来水有限公司组织客户效劳部员工、外勤效劳员工及主管以上治理职员加入“效劳礼仪与客户治理培训”,此次培训特邀咸宁凯时K66有限公司客服总监助理施政云女士主讲。施女士有十多年效劳行业事情履历 ，曾多次授课于效劳行业 ，积累了富厚的礼仪和效劳知识 ，是位资深的礼仪培训专家。
培训中,施政云女士对效劳礼仪基本知识、效劳意识、相同的基来源则与基本技巧、客户投诉治理等方面举行系统解说 ，施政云女士还详细先容效劳意识的心理障碍、怎样树立效劳意识、怎样明确客户投诉、剖析客户投诉的心理等 ，并团结现实事情中客户投诉的案例举行剖析。
施政云女士用她多年从事客户治理履历团结自来水公司客户效劳的实践 ，充分演绎了礼仪的主要性。理论上 ，她引经据典、趣话连珠 ；实践上 ，她言传身教、知行合一 ；她给宿迁公司展示了一个优异客服职员应该具备的能力和素质。施女士的演讲 ，生动生动、通俗易懂、深入浅出。加入培训的员工对礼仪知识有了进一步明确 ，也深刻熟悉到礼仪在事情和生涯中都起到很是主要的作用。
培训竣事后 ，宿迁银控自来水有限公司总司理夏承光要求各部分要学有致用 ，切实把理论知识运用到以后事情中 ，提高自身素质 ，优化效劳质量 ，坚韧不拔地做到“供优质之水 ，服诚信之务”。
（图为礼仪培训会现�。�
（宿迁银控自来水有限公司 李敏）
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