我是永安客服部一名通俗的抄收员，每月的10号至20之间穿梭于自己片区的各个住民楼，挨家挨户抄表 。
今年的3月17日，我在碧桂园抄表，抄到3街8号时，发明该用户家中水表的读数很大，由于该用户是季度抄表，以前每季度水量基本在30-40吨，本季度却爆发了1520多吨水量，我以为自己看错了数字，经由再一次确认，确认水表水量为1520吨，水量异常 。于是，我第一时间打电话见告用户，伉俪两人连忙赶来，一起走到水表前，确认了水表数字，但由于这次的水量重大，与寻常相差甚远，用户向我询问了水表是否保存问题的可能性 。我就地就跟用户详细诠释并剖析缘故原由：第一，当天抄表时，用户未用水，水表也未转动，说明水表是正常的，若是水表是坏的，纵然是用户不必水的情形下也会转动，因此这种情形很有可能是在不知情的情形下漏水而爆发的水量 。第二，在扫除了水表损坏的可能性后，若是没有漏水情形爆发，照旧嫌疑是水表有问题，可以将水表拿到浮山水厂水表检定站检定，我们会凭证检定效果来审定水量 。在我有条不紊的剖析后，用户最终接受了我的建议，逐一排查，最后决议将水表送到水表检定站检定，经水表检定站检定后结论是水表正常的 。之后，我多次打电话跟上门与用户相同，最终用户在水费营业厅缴清了水费 。
抄表的事情虽说通俗，但绝不是一件万无一失的事情，需要支付时间和精神，要有对客户询问甚至是态度不佳时的耐心与宽容，更得有一颗起劲起劲的心！信托只要起劲去做，没有做欠好的事，压力也会酿成无限的动力！在抄表的历程中不顺遂不顺心的时间，只要我们摆正心态，就能战胜一切难题，这是凯时K66职责所在，也是公司的利益所在，作为公司的一份子，不管能力巨细，都要争取在通俗的岗位上做出欠亨俗的事情！ | 
