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| 以考促学 规范效劳 | ||
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4月25日晚7：00-9:00时，咸宁凯时K66有限公司二楼聚会室灯火通明、阒寂无声，这里正在举行客服窗口收费及效劳受理职员相关专业知识考试。
为了进一步提高窗口效劳职员的专业手艺、增强窗口规范效劳，客服部在去年举行了相关营业培训的基础上，组织窗口职员再次自学《常见客户咨询或投诉解答》，并以闭卷考试的方法审核学习效果。公司副总司理沈志刚、客服副总助理兼温泉客服分部副司理施政云、咸安客服分部副司理祝亚丽认真本次监考。
本次自学效果审核是咸宁凯时K66客服部增强营业学习，提高效劳质量的又一主要行动，它将再次增进客服部的效劳水平。通过此次应考准备，全体窗口效劳职员对部分制订的标准效劳解答举行了认真的学习和明确，并更深入地熟悉到效劳质量关于凯时K66的主要性，进一步明确了“供优质之水，服诚信之务”的效劳理念。
图为考试现场 |
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